Widerruf / Musterformular

Retoure

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, dann melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und Bestellnummer aus der Rechnung in unserem Webshop an, um die Retoure zu buchen.

Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung:

https://www.teppichcenter24.de/returns

Wählen Sie hier einfach durch Anklicken alle zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus.
Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.

Wenn Sie eine Reklamation haben oder eine Neulieferung wünschen, dann senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: service@teppichcenter24.de

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem folgenden Zeitpunkt:

  1. wenn Sie bei uns eine oder mehrere Waren bestellen, die zusammen an Sie geliefert werden:
    ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
  2. wenn Sie bei uns im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellen, die nicht zusammen, sondern in mehreren Sendungen an Sie geliefert werden:
    ab dem Tag an dem Sie, oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
  3. wenn Sie bei uns eine Ware bestellen, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird:
    ab dem Tag an dem Sie, oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der

Diva Teppich Center, Inh. Yavuz Özdemir,
unter der Adresse
Konrad-Zuse-Straße 35,
52477 Alsdorf
Telefonnummer +49 202-90509020
E-Mail-Adresse: service@teppichcenter24.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen zu informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standartlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist; dies gilt nicht, wenn wir die Waren abholen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, holen wir die Waren ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

In den folgenden Fällen können Sie den Vertrag nicht widerrufen:

  1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind, und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
  2. Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung und der Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB).

freiwillige 60tägige Rückgabegarantie:

Sie dürfen die Ware auch weitere 30 Tage nach Ablauf des 30tägigen Widerrufsrechtes, also bis zum 60. Tag, an uns zurückgeben und erhalten den vollständigen Kaufpreis erstattet, sobald die Ware bei uns eingeht. Voraussetzung für diese erweiterte Rücknahmegarantie ist, dass sich die Ware in der Originalverpackung befindet und eine Nutzung lediglich zu Ansichtszwecken erfolgte. Sie können dieses erweiterte Rückgaberecht genauso ausüben, wie das Widerrufsrecht, nämlich mittels eindeutiger Erklärung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An, Diva Teppich Center, Herrn Yavuz Özdemir, Konrad-Zuse-Straße 35, 52477 Alsdorf, E-Mail: service@teppichcenter24.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum


(*) Unzutreffendes streichen

 

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